Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Skinaço Ferragens
Última atualização: 10 de julho de 2021
1. Trocas e Devoluções
Na Skinaço Ferragens, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Para solicitar a devolução do produto, siga as etapas abaixo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail contato@skinaco.shop ou pelo telefone (31) 99654-3785, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- O produto será analisado pela nossa equipe para garantir que esteja dentro dos requisitos para devolução (sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal).
- Após aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.
2. Condições para devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem danos ou sinais de uso.
- A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
- A nota fiscal do produto deve ser apresentada no momento da devolução.
3. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso no prazo de 30 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo em casos em que a forma de pagamento não seja mais viável.
4. Custos de envio
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de defeito ou erro no envio do produto. Caso o produto seja devolvido por nossa responsabilidade (erro na entrega, produto com defeito, etc.), o custo do frete de devolução será arcado pela Skinaço Ferragens.
5. Produtos com defeito ou erros de envio
Se o produto recebido estiver com defeito ou você tiver recebido um item errado, entre em contato conosco imediatamente. Garantimos que, nesses casos, o produto será trocado ou reembolsado sem custos adicionais para o cliente.
6. Não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:
- Produtos que foram utilizados ou danificados após o recebimento.
- Produtos fora do prazo de devolução de 30 dias.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, que não podem ser revendidos.
7. Como entrar em contato
Se você tiver dúvidas ou precisar iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco:
- Email: contato@skinaco.shop
- Telefone: (31) 99654-3785
- Endereço: Rua Rio Comprido, 2346, Sta. Cruz Industrial, Contagem MG, 32280-070